Política de Productos Usados

WatchNation es un distribuidor oficial y la mayoría de los relojes que vendemos son completamente nuevos, excepto aquellos en la sección de productos usados del sitio web. Todos los relojes usados están claramente identificados como tales con la palabra 'Usado' al inicio de su título.

En WatchNation, la mayoría de nuestros relojes usados cuentan con una garantía de 12 meses a partir del día en que se realiza el pedido. Esto no incluye relojes clasificados como 'Pobre' o 'Salvamento', que se venden 'tal cual' y por lo tanto no tienen garantía. Nuestra garantía protege su reloj contra defectos de fabricación y mecánicos, sujeto a los siguientes términos y condiciones. Nuestra garantía no cubre relojes nuevos que estén cubiertos por la garantía del fabricante.

La garantía de WatchNation no cubre robo o pérdida, desgaste normal, daños causados por accidentes, mal manejo, maltrato o negligencia (incluyendo daños causados por no seguir las instrucciones del fabricante y/o nuestras instrucciones). Es importante destacar que el desgaste de la correa, el cristal, el cierre y los daños cosméticos no están cubiertos por nuestra garantía.

Si un tercero realiza cualquier prueba o trabajo en su reloj (incluyendo, sin limitación, desmontar su reloj para realizar una inspección) sin nuestro conocimiento y consentimiento previos, su garantía quedará anulada.

El rendimiento, la fiabilidad y la impermeabilidad de su reloj pueden verse gravemente afectados por el uso de componentes de terceros. La modificación de un reloj mediante la adición o sustitución de componentes por productos de terceros no proporcionados por el fabricante anulará su garantía WatchNation.

Si realiza una reclamación válida bajo su garantía, WatchNation reembolsará, reparará o reemplazará el producto a nuestra entera discreción. WatchNation trabajará para completar cualquier trabajo realizado bajo garantía en un plazo razonable según el trabajo requerido.

WatchNation se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre todas las reclamaciones contra nuestra garantía. En caso de disputa relacionada con la garantía, WatchNation se reserva el derecho de solicitar la opinión de un relojero independiente designado por nosotros sobre los asuntos en cuestión, aunque no estamos obligados a hacerlo. La conclusión del informe proporcionado por el tercero será vinculante entre las partes. Es importante señalar que las recomendaciones del fabricante están excluidas para los fines de la garantía WatchNation, cuando tales recomendaciones entren en conflicto con nuestro asesoramiento.

Para clientes fuera del Reino Unido, el pago de derechos de importación u otros impuestos, tasas y cargos aplicados por aduanas u otras autoridades de su país por trabajos realizados bajo garantía correrá a cargo del cliente. Esto aplica especialmente si no completa todas las declaraciones relevantes.

La entrega se considerará completada cuando WatchNation entregue el reloj a la dirección indicada en el pedido o cuando el reloj sea recogido en nuestra tienda física.

La garantía WatchNation es personal para cada cliente y no es transferible. La garantía es adicional a sus derechos legales.

Para clientes que deseen hacer una reclamación bajo su garantía, por favor contacten a un miembro de nuestro equipo de garantía enviando un correo a customerservices@watchnation.live.

 

Debido a la naturaleza de los artículos usados, la elegibilidad para devoluciones varía entre nuestros relojes usados.

Los clasificados como 'Excelente' o 'Bueno' cuentan con una política de devolución de 30 días. Los clasificados como 'Regular' cuentan con una política de devolución de 14 días. Los clasificados como 'Pobre' o 'Salvamento' se venden 'tal cual' y no son elegibles para devoluciones.

Si está dentro del plazo de devolución asignado para su clase de reloj, por favor revise los siguientes términos. Aunque probarse el reloj está permitido e incluso recomendado, para recibir un reembolso completo es vital devolverlo en las mismas condiciones en que fue enviado, con el embalaje original y etiqueta de seguridad, recibo de compra, garantía y cualquier otro extra relevante que haya venido con su compra, como eslabones de repuesto. No hacerlo puede descalificarlo de un reembolso completo.

Nuestros relojes usados son cuidadosamente fotografiados y grabados en video antes de ser enviados y estos registros serán consultados en caso de devolución. No podemos reembolsar ni cambiar relojes que hayan sido ajustados por el cliente o por un joyero o especialista en relojes externo.

Recomendamos usar Royal Mail o DHL con seguimiento para la devolución de artículos, siendo el cliente responsable de los costos de este servicio.

Para iniciar el proceso de devolución, debe enviar un correo a customerservices@watchnation.live con el asunto 'Reembolso/Intercambios'. Incluir la siguiente información en el correo acelerará el proceso de devolución:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Confirmación de que está en las mismas condiciones en que lo recibió

Todos los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

Departamento de Devoluciones
WatchNation Ltd
15-17 Charles Street
Hoole
Chester
CH2 3AZ
Reino Unido

Una vez que el(los) artículo(s) llegue(n) a nosotros, verificaremos que todo esté en orden y si califica para un reembolso. Hacemos todo lo posible para procesar todos los reembolsos el mismo día que los recibimos, pero a veces las verificaciones pueden tardar hasta 7 días. Los reembolsos deberían estar en su cuenta bancaria dentro de 14 días hábiles.

Esta política de reembolso aplica solo a relojes/joyas vendidos en nuestro sitio web. Para relojes comprados directamente en nuestra tienda de Hoole, debe contactar directamente con la tienda. Cualquier reloj/joya que llegue dañado debe ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la llegada.