Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Ces termes et conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, Conditions d'Utilisation du Site et Politique de Livraison et de Remboursement, vous informent sur nous et constituent les conditions légales (« Conditions ») selon lesquelles nous vendons les biens (« Produits ») listés sur notre site web (et toutes les pages associées) (« Site ») à vous.

www.watchnation.live est exploité par WatchNation Limited. Toute référence à « nous », « notre », « WatchNation », « watchnation.live » ou des termes similaires fait référence à cette entité.

En effectuant un achat chez nous, vous acceptez les Conditions et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous en êtes pleinement informé.

1. Notre Contrat Avec Vous

1.1 Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes nécessaires pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de valider votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus. Vous pouvez également demander à un membre de notre service client de passer la commande en votre nom.

1.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez deux e-mails de notre part comprenant les éléments suivants :

1.2.1 Un e-mail accusant réception de votre commande (« Confirmation de Commande ») indiquant que la commande est en cours de traitement par notre système ;

1.2.2 E-mail final contenant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison des Produits en ligne.

1.3 Lorsque vous soumettez votre commande et recevez une Confirmation de Commande de notre part, cela ne signifie pas que nous avons accepté votre commande, cela signifie seulement que la commande a été reçue avec succès dans notre système. Après la Confirmation de la commande, nous effectuerons des vérifications de validité et de vérification. Sous réserve de résultats clairs de ces vérifications, un contrat sera conclu entre vous et nous et nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que le produit a été « prélevé » du stock et attribué à votre commande (comme détaillé dans la condition 1.2.2) ci-dessus.

1.4 Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous en informerons dans la Confirmation de Commande. Veuillez mentionner ce numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous concernant votre commande.

1.5 Nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous informer que nous n'acceptons pas votre commande. Cela est généralement dû aux raisons suivantes :

1.5.1 Les Produits ne sont pas disponibles.

1.5.2 nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement ;

1.5.3 nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison demandée ;

1.5.4 Il échoue aux contrôles de sécurité ; ou

1.5.5 Une erreur de notre part s'est produite dans la tarification ou la description des produits.

1.6 Si nous ne pouvons pas vous fournir les Produits, par exemple parce qu'ils ne sont pas en stock ou ne sont plus disponibles, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons la totalité du montant dès que possible.

1.7 Les images des Produits sur notre site web sont fournies à titre illustratif uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les produits avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre appareil reflétera fidèlement les Produits. Les Produits livrés peuvent légèrement différer de ces images.

2. Prix

2.1 Le prix des Produits sera celui affiché sur notre site web au moment où nous confirmons votre commande. Nos prix incluent la TVA au taux en vigueur.

2.2 Le prix des Produits n'inclut pas les frais de livraison, qui vous seront communiqués lors du processus de paiement et avant que vous ne confirmiez votre commande.

2.3 Tous les prix promotionnels ou offres sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés à tout moment.

Tarification incorrecte
2.4 Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les prix des Produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, il est toujours possible que certains Produits sur notre Site soient mal tarifés. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que :

2.4.1 lorsque le prix correct des Produits est inférieur au prix indiqué sur notre Site, nous facturerons le montant inférieur lors de l'expédition des Produits ; et

2.4.2 si le prix correct des Produits est supérieur au prix indiqué sur notre Site, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les Produits au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne pouvons pas vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Si l'erreur de tarification est évidente et indiscutable et aurait pu être raisonnablement reconnue par vous comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Produits au prix incorrect (inférieur).

Augmentations de prix
2.5 Nos prix changent quotidiennement. En général, nous publions de nouveaux prix selon un calendrier et les prix ne changent qu'à minuit, cependant, nous pouvons également mettre à jour les prix pendant les heures de travail. Sous réserve des conditions 1.5.5 et 2.4, les changements de prix n'affecteront pas les commandes une fois qu'un contrat est en place conformément à la condition 1.3.

2.6 Tous les fabricants appliquent généralement des augmentations de prix au cours de l'année, en raison de l'augmentation des coûts de fabrication et de l'inflation. Bien que nous essayions d'absorber autant que possible ces coûts, ces augmentations de prix sont inévitables. Nous visons toujours à informer les clients des augmentations de prix à venir sur la page des détails du produit.

2.7 Nous n'avons aucun contrôle sur les prix affichés sur des sites externes, y compris les listes en cache Google, les flux d'achats ou tout autre site. Nous ne sommes pas obligés de fournir des produits à un prix indiqué sur un site externe. Nous ne contrôlons pas la fréquence à laquelle les moteurs de recherche explorent notre site, et par conséquent les informations dans les résultats de recherche peuvent ne pas refléter les prix à jour.

3. Paiement

3.1 Nous acceptons la plupart des formes courantes de paiement électronique, y compris mais sans s'y limiter VISA, MasterCard, Maestro et Paypal. Tous les frais liés aux paiements par carte de crédit seront ajoutés au montant total de la commande et vous seront communiqués avant que vous ne passiez commande.

3.2 Le paiement est prélevé sur votre carte lorsque les Produits vous sont expédiés. Lors de l'utilisation de Paypal pour payer les Produits, votre paiement peut être instantané et nous ne pourrons pas le différer jusqu'au moment de l'expédition.

3.3 Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à des vérifications de validation et à une autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison. Nous pourrons également devoir utiliser des étapes de sécurité supplémentaires via Verified by Visa, Mastercard® SecureCode ou American Express SafeKey.

3.4 Nous nous réservons le droit de refuser un paiement ou une commande que nous estimons risquée ou potentiellement frauduleuse. Dans ce cas, le prix sera remboursé via le même mode de paiement et vous serez contacté pour vous offrir la possibilité de payer par un autre moyen ou d'annuler votre commande.

4. Livraison des Produits

Veuillez noter que les délais de livraison et les frais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité des Produits. Les frais de livraison vous seront communiqués lors de la passation de votre commande. Pour plus d'informations concernant les délais et frais de livraison applicables à votre commande, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

5. Vos droits d'annulation

5.1 Vous avez le droit d'annuler une commande pendant la période décrite à la condition 5.2. Cela signifie que pendant cette période, si vous changez d'avis ou pour toute autre raison décidez de ne pas conserver les Produits, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler la commande et recevoir un remboursement.

5.2 Votre droit d'annuler commence à la date de la Confirmation de Commande (lorsque le contrat entre nous est formé) et se termine 30 jours plus tard.

5.3 Si les Produits vous ont été livrés avant que vous décidiez d'annuler votre commande, vous devez nous les retourner sans délai excessif conformément à notre Politique de Retours.

5.4 Si vous annulez votre commande conformément à cette condition 5, sous réserve du respect de notre Politique de Retours, nous vous rembourserons :

5.4.1 Le prix total payé pour les Produits, y compris les frais de livraison standard ; et

5.4.2 Tous les frais de livraison standard que vous avez payés pour retourner les Produits chez nous ;

dans les 14 jours à compter du moment où vous nous informez de votre décision d'annuler le contrat ou dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les Produits retournés (selon la première de ces dates).

6. Notre droit d'annuler

6.1 Nous pouvons annuler une commande à tout moment avant la livraison pour quelque raison que ce soit. Cela inclut un Événement Indépendant de Notre Volonté tel que défini à la condition 12, ou l'indisponibilité du stock. Nous vous contacterons rapidement si cela se produit.

6.2 Si nous devons annuler une commande conformément à la condition 6.1 après que vous ayez payé les Produits, nous vous rembourserons le paiement.

7. Produits défectueux

7.1 Si les Produits sont défectueux, vous devez les retourner conformément à la condition 5.3. Sous réserve des termes de la garantie du fabricant, vous pouvez avoir droit à un remplacement des Produits ou à un remboursement conformément à la condition 5.4.

7.2 Vous disposez de droits légaux concernant les Produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit de retour ou de remboursement prévu à la condition 7 ni par toute autre disposition de ces Conditions.

8. Confidentialité

8.2 Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'en accord avec notre Politique de Confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire cette politique, car elle contient des conditions importantes qui vous concernent.

9. Sécurité

Votre adresse de protocole internet est enregistrée lors de la passation d'une commande. Cela est fait pour des raisons de protection contre la fraude. Toutes les commandes sont strictement analysées par notre service antifraude avant expédition. Si vous indiquez une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, votre commande peut prendre plus de temps car nous devons effectuer les vérifications nécessaires. Les commandes frauduleuses ou suspectes peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur leur demande légale.

10. Notre droit de modifier ces conditions

10.1 Nous modifions ces Conditions de temps à autre. Veuillez consulter le bas de cette page pour voir la date de la dernière mise à jour de ces Conditions.

10.2 Chaque fois que vous commandez des Produits chez nous, les Conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront au Contrat entre vous et nous.

10.3 Si nous devons réviser ces Conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande, nous vous contacterons pour vous informer raisonnablement à l'avance des modifications et vous indiquerons comment annuler le Contrat si vous n'êtes pas satisfait des changements. Vous pouvez annuler soit pour tous les Produits concernés, soit uniquement pour les Produits que vous n'avez pas encore reçus.

11. Notre responsabilité

11.1 Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement aux Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est une conséquence évidente de notre manquement, ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment de la conclusion du contrat.

11.2 Nous fournissons les Produits uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, et nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'affaires, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

11.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité pour :

11.3.1 Décès ou blessure personnelle causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ;

11.3.2 Fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou

11.3.3 Toute situation pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

12. Événements indépendants de notre volonté

12.1 Nous ne serons pas responsables ni tenus pour tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions causé par un Événement Indépendant de Notre Volonté.

12.2 Un Événement Indépendant de Notre Volonté désigne tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris sans limitation un changement de loi, des grèves, lock-out ou autres actions industrielles, des troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (qu'elle soit déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

12.3 Si un Événement Indépendant de Notre Volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions :

12.3.1 Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et

12.3.2 Nos obligations en vertu de ces Conditions seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pendant la durée de l'Événement Indépendant de Notre Volonté. Lorsque l'Événement Indépendant de Notre Volonté affecte notre livraison des Produits, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'Événement Indépendant de Notre Volonté.

12.4 Vous pouvez annuler le contrat si un événement hors de notre contrôle survient et que vous ne souhaitez plus que nous fournissions les Produits.

13. Autres conditions importantes

13.1 Le risque de perte et de dommage des Produits vous est transféré dès la livraison des Produits.

13.2 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces conditions à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ni nos obligations en vertu de ces conditions. Nous vous en informerons toujours en publiant un avis sur ce site si cela se produit.

13.3 Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu de ces conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

13.4 Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire appliquer ses termes.

13.5 Chacune des conditions de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une d'elles est illégale ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

13.6 Si nous ne vous obligeons pas à respecter l'une de vos obligations en vertu de ces conditions, ou si nous n'exerçons pas nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits à votre encontre et ne signifie pas que vous n'avez pas à respecter ces obligations. Si nous renonçons à un manquement de votre part, ce sera uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à un manquement ultérieur de votre part.

13.7 Ces conditions, ainsi que nos prix actuels et les détails de livraison, constituent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des Produits par nos soins. Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être interprété comme une modification de ces conditions ou comme une représentation autorisée concernant la nature ou la qualité des produits proposés à la vente. Sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, nous ne serons pas responsables de toute représentation inexacte ou trompeuse.

13.8 Ces conditions sont régies par le droit anglais et les parties conviennent que les tribunaux d'Angleterre auront une compétence exclusive concernant toute réclamation ou litige (y compris les réclamations ou litiges non contractuels) découlant de ces conditions ou de tout contrat.

14. Informations sur nous et comment nous contacter

14.1 WatchNation Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Le numéro d'enregistrement de la société est 09989944, siège social 15-17 Charles Street, Hoole, Chester, CH2 3AZ. Numéro de TVA enregistré : 244321143.

14.2 Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter notre service client par téléphone au 01244 621704 ou par e-mail à customercare@watchnation.live.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en juin 2017